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FAQ

  • [취소] 주문취소랑 구독해지는 무엇이 다른건가요?

    주문취소는 주문 후 물품을 배송 받기전에 주문이 취소되는것을 말하며, 구독해지는 정기구독중에 구독을 중단(해지) 하는것을 말합니다. 

  • [결제] 정기구독 상품을 여러개 동시에 결제할 수 있나요?

    장바구니에 여러 개 상품을 담은 후 동시에 여러개 결제가 가능합니다. 

  • [취소] 구독해지를 취소하고 싶어요.
    [마이구독] – [구독관리] – [구독해지] 에서 구독해지 처리단계가 접수중 상태에서만 구독해지 취소가 가능하며, 
    구독해지 취소를 눌렀을 경우 해당 구독건은 다시 [구독중] 으로 이동되어 정기구독이 유지됩니다.
  • [취소] 구독해지는 어떻게 하나요?
    [마이구독] – [구독관리] – [구독중]의 <상세보기> 에서 구독해지가 가능합니다.
    구독해지 버튼을 누르면 구독해지가 접수되고, 관리자가 승인을 하면 구독해지가 승인됩니다.
    해지된 구독리스트는 [마이구독] – [구독관리] – [구독해지] 탭에서 확인이 가능합니다.
    구독 해지 완료후, 동일한 상품을 재 주문하여 재구독을 시작할 경우 이전 구독 정보는 유지되지 않습니다. 

  • [취소] 구독해지가 무엇인가요?

    현재 구독중인 정기구독을 중단하는 것을 말합니다. 

  • [취소] 주문취소는 어떻게 하나요?
    [마이구독] – [구독중] – [취소/교환/반품] 에서 주문취소가 가능합니다. 
    단, 주문취소는 해당 상품의 상품준비중, 배송준비중 단계에서만 취소 접수가 가능합니다. 
    이미 물품이 배송중인 경우 판매자에게 문의하여 주세요. 

  • [주문] 상품 주문상태에 대해 단계별로 알려주세요.
    모두의 구독 상품 주문상태는 아래와 같이 이루어집니다.

    1) 결제 완료 : 결제가 정상적으로 완료된 상태  
    2) 상품 준비중 : 판매자가 상품을 확인하여 상품을 발송하기 위해 준비하는 단계  
    3) 배송 준비중 : 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계  
    4) 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송중인 상태  
    5) 배송 완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다.
  • [결제] 등록한 카드정보를 변경하고 싶어요.

    [마이구독] – [내정보] – [카드 등록/관리] 에서 등록한 카드정보를 삭제, 재등록이 가능합니다. 

  • [결제] 등록한 카드가 여러 개일 경우 결제할 때 원하는 카드를 선택할 수 있나요?

    등록된 카드가 여러 개일 경우 ‘기본 카드로 설정’ 에 체크 되어 있는 카드가 주문/결제 화면에서 결제 카드로 설정되어 있습니다. 

    다른 카드로 결제를 원할 경우, [V] 버튼을 눌러서 등록되어 있는 다른 카드를 선택하여 결제를 진행하여 주세요.

  • [결제] 정기 결제 카드를 여러개 등록이 가능한가요?

    본인명의 카드는 개수 제한 없이 여러 개 등록이 가능합니다.  

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